É stato il fiore all’occhiello dell’amministrazione Torquato

Nato a febbraio del 2015, lo sportello ha risolto nel corso di questi anni, molti intoppi relativi alle bollette Gori. Sito nella sede comunale di via Libroia, dove è ubicato il comando dei vigili urbani, su diretta indicazione del sindaco Manlio Torquato, fu affidato ai volontari dell’associazione Nuceria Solidale. Definito anche come sportello Gori, è stato il punto di riferimento non solo dei cittadini di Nocera Inferiore, ma anche di quelli provenienti da buona parte dell’Agro. In effetti presso lo sportello Gori é stato possibile ottenere informazioni ed assistenza riguardo ai pagamenti delle bollette ed eseguire gli eventuali reclami e ricorsi. L’ufficio ha provveduto ad istruire le pratiche per i ricorsi, seguite, passo dopo passo, da personale qualificato. Purtroppo, per motivi oscuri, la chiusura è avvenuta senza nessuna comunicazione ufficiale ed ha causato diversi disagi all’utenza, in particolare a quella fascia di anziani che ancora oggi si reca in via Libroia e scopre l’amara sorpresa. In virtù dell’azione qualificata dello sportello e che ha visto risolvere oltre 1500 casi, l’associazione Nuceria Solidale, ha trasferito i propri volontari e tutte le relative attività a Nocera Superiore. La nuova sede presso la Confunisco in via Vincenzo Russo é già attiva dal 2 marzo. Il personale ha già attivato diversi servizi: acquisizione e controllo fatture; individuazione della problematica; redazione del reclamo; invio dello stesso alla Gori S.p.a.; assistenza in fase di conciliazione paritetica. Lo sportello è disponibile per assistenza ogni lunedì e venerdì dalle ore 9.30 alle 12.30. Da evidenziare che, l’associazione Nuceria Solidale, ha svolto e svolge le proprie attività come forma di volontariato, cercando di evitare percorsi tortuosi agli utenti, spesso in balia delle solite lungaggini burocratiche.

Giuseppe Colamonaco